İptal, İade ve Geri Ödeme

İptal ve iade

Siparişinizle ilgili bir sorun varsa boyozcu@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın.

Sipariş iptali

Henüz gönderilmemiş siparişiniz için iptal talebinizi e-postayla iletebilirsiniz. Gönderim durumunu kontrol ederek talebinizin sonucunu bildiririz. Bu iletişim yolu, yasal cayma ve fesih haklarınızı sınırlandırmaz.

Cayma hakkı

Yasal bir istisna bulunmadığında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Açık bir e-posta beyanı yeterlidir; belirli bir form kullanmak zorunlu değildir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; ayrıca koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünlerde, ilgili yasal istisnanın şartları gerçekleşmişse cayma hakkı kullanılamaz. Sırf gıda olması bütün ürünlerin otomatik olarak iade dışında kaldığı anlamına gelmez.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün

Cayma istisnaları, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı kaldırmaz. Mevzuattaki koşullara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi değerlendirirken ürünün niteliğini ve seçtiğiniz hakkı esas alırız. İnceleme için sipariş numarası ve sorunun açıklaması yeterli başlangıç bilgisidir.

Geri gönderim ve ödeme iadesi

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade adresi aşağıdaki satıcı adresidir. Gönderim yönlendirmesi için bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim, yasal bildirim ve geri gönderim sürelerini uzatmaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede veya bir taşıyıcı belirtilmemişse seçtiğiniz taşıyıcıyla yapılan iadede iade masrafı size yüklenmez.

Cayma kapsamındaki geri ödeme 14 gün içinde yapılır. Teslim edilmiş üründe bu süre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya geri teslim tarihinde; başka taşıyıcı kullanılmışsa ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, satın almada kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, ek masraf çıkarmadan ve tek seferde yapılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Cayma bildirimi örneği

“Boyozcu’dan verdiğim … numaralı, … tarihli siparişe ilişkin sözleşmeden caymak istiyorum. Ad soyad: …; teslim tarihi: …; iletişim adresim: …”

Satıcı ve başvuru bilgileri

Satıcı: Zeydan Akalan Limited Şirketi
Mağaza: Boyozcu · boyozcu.com
Adres: Alsancak Mahallesi, Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:165/A, 35220 Konak / İzmir
Telefon: 0545 916 38 73
E-posta: boyozcu@gmail.com